Ya sea para compartir experimentos exitosos o resaltar los errores y las lecciones aprendidas, esfuércese por la simplicidad. Cuanto más digerible sea la información, más probabilidades habrá de que la gente aprenda de ella. «Capture una prueba completa en una sola diapositiva: la descripción, la hipótesis, las variaciones, el resultado y los próximos pasos», dice Jesse. «Tienes que dejar algunos asteriscos y detalles completos en el apéndice.»

El enfoque de una sola diapositiva hace que sea más fácil establecer una plantilla y un proceso de comunicación que se puedan replicar. «Las partes interesadas saben exactamente lo que obtendrán cada vez que hagamos una prueba, y no parece que esté pintando un cuadro que solo cuente la historia que quiero contar», dice Jesse. «Admito que nuestras pruebas no tienen éxito. Doy crédito a los equipos que han participado en las pruebas que tienen éxito.»

Un experimento que ha salido mal no tiene por qué significar que alguien lo haya hecho mal. En una cultura de crecimiento, debe significar que probaste algo nuevo, mediste los resultados y aprendiste que el cambio no ayudó a los resultados finales. Si tus pruebas siempre son exitosas, es probable que no te hagas las pruebas con la frecuencia suficiente o con la agresividad suficiente.

Sin embargo, es importante que los fallos, como las pruebas, se dirijan y midan cuidadosamente. Antes de comenzar a emitir un informe de fallas trimestral, asegúrese de haber capacitado a todos en las mejores prácticas para impulsar el crecimiento a través de pruebas y experimentación. Debe tener marcos de trabajo y metodologías claros y repetibles para las pruebas que todos puedan (y siguen).

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