Wiele osób pracuje w bardzo złożonych, wymagających i dynamicznych środowiskach pracy. Praca pracownika jest często prowadzona w stosunkowo ciasnych przestrzeniach z kilkoma współpracownikami i z konkurencyjnymi wymaganiami ze strony pracodawców, różnych interesariuszy i ogółu społeczeństwa. Skomplikowany charakter środowiska pracy może pobudzać i inspirować pracowników do kreatywnego sprostania wyzwaniom związanym z ich pracą. Z drugiej strony wiele złożonych środowisk pracy może być również podatnych na szkodliwe skutki konfliktów w miejscu pracy.

potencjalne koszty konfliktu

brak chęci i/lub niezdolność do skutecznego zarządzania konfliktem w miejscu pracy ma szkodliwy wpływ na właścicieli firm, organizacje rządowe i pracowników. Nierozwiązany lub destrukcyjny konflikt może kosztować pracodawców pod względem wydajności, zwolnień lekarskich, długoterminowych roszczeń o niepełnosprawność, zaradności pracowników i rotacji pracowników. Większość ludzi ma trudności z radzeniem sobie z konfliktem i doświadcza wielkiego cierpienia, gdy są narażeni na konflikt lub zaangażowani w konflikt z innymi. Dla jednostki destrukcyjny konflikt w środowisku pracy przyczynia się do pogorszenia zdrowia psychicznego i fizycznego. Jeśli jesteś uwikłany w trwający konflikt w miejscu pracy, twoje niezadowolenie z pracy prawdopodobnie wzrośnie, a motywacja do pracy spadnie. Kiedy pojawia się konflikt, aktywność pracy może szybko zająć tylne miejsce w dynamice interpersonalnej. Ludzie, którzy są uwikłani w destrukcyjny konflikt w pracy, mogą sabotować wysiłki swoich współpracowników lub pracodawcy, lub mogą po prostu rzucić pracę i szukać lepszego miejsca pracy.

konflikt jest konieczny, ale nie zawsze dobry

konflikt jest zdrową i niezbędną częścią każdego środowiska pracy. Kiedy błyskotliwi, różnorodni, wysoko wykwalifikowani pracownicy ściśle ze sobą współpracują, na pewno wpadają na siebie, nie tylko na poziomie fizycznym, ale także intelektualnym i emocjonalnym. To niekoniecznie jest coś złego. Konflikt może dzielić ludzi lub łączyć ich razem. Konflikt (jeśli pozostaniesz w związku i nie uciekniesz) może zmusić jednostki do zwiększenia wzajemnego zrozumienia poprzez dzielenie się pomysłami, perspektywami i wartościami. Im więcej wiesz o innej osobie, tym bardziej możesz ją lubić lub nie lubić. Nie musisz lubić wszystkich, ale w profesjonalnym i produktywnym środowisku pracy ważne jest, aby szanować różnice.

konflikt ma ciemną stronę, która pojawia się, gdy nie jest odpowiednio rozwiązana lub gdy jest pozostawiona do rośnięcia i wzrostu. Konflikt jest brzydki, gdy idzie pod ziemię, staje się wszechobecny i zanieczyszcza każdy aspekt środowiska pracy. Konflikt jest jeszcze bardziej brzydki, gdy dochodzi do momentu, w którym emocje, słowa i/lub zachowanie wymykają się spod kontroli lub gdy ludzie czują się zastraszani, nękani lub zastraszani.

oto jak rozpoznać dobrą stronę konfliktu w miejscu pracy. Konflikt jest konstruktywny, gdy łączy ludzi, aby dzielić się pomysłami i rozwiązywać problemy; kiedy ludzie czują się słyszani i szanowani; i kiedy skupiają się na kwestiach, a nie na osobowościach. Konflikt ma wartość, gdy problemy są skutecznie rozwiązywane, a relacje są nie tylko utrzymywane, proces rozwiązywania konfliktów zwiększa zdolność ludzi do wzajemnego zrozumienia i współpracy.

większość ludzi zbyt dobrze zna złą stronę konfliktu. Konflikt jest destrukcyjny, gdy ludzie czują się obezwładnieni lub zastraszani; kiedy ludzie nie czują się wysłuchani lub szanowani; kiedy staje się osobisty; i kiedy walka trwa i trwa i nie ma rozwiązania. Konflikt osłabia środowisko pracy, gdy relacje są uszkodzone lub gdy zespół jest podzielony, a środowisko pracy staje się toksyczne. Będziesz wiedział, że środowisko pracy jest toksyczne, gdy nie chcesz iść do pracy i czujesz się psychicznie i fizycznie wyczerpany na myśl o radzeniu sobie z ludźmi w Twoim środowisku pracy.

skuteczne radzenie sobie z konfliktem

możesz łatwo rozpoznać, kiedy konflikt jest obecny w związku lub zespole roboczym. Zobaczysz lub doświadczysz eskalacji emocji. Kiedy emocja zakłóca i staje się ważniejsza niż praca, pojawia się problem, który należy rozwiązać. Ton komunikacji zwiększy intensywność lub objętość. Czasami osoby wycofują się w milczeniu. Zachowania niewerbalne mogą być bardziej ożywione, zamknięte lub agresywne w miarę wyrażania opinii. W miarę dzielenia się ideami i podstawowymi wartościami, ludzie mogą wziąć strony, a perspektywy mogą się zawęzić lub stać się bardziej sztywne. Wreszcie, wiesz, że jesteś w konflikcie, gdy czujesz się osobiście zaangażowany w sprawę, a wynik dyskusji ma dla ciebie znaczenie.

pamiętaj, konflikt oznacza po prostu, że ludzie są pasjonatami tematu, dbają o swoją pracę i są zaangażowani w problem. Kiedy konflikt jest skutecznie rozwiązywany, ta pasja zostaje wykorzystana, a środowisko pracy pozostaje żywe i zdrowe. Istnieją dwa poziomy odpowiedzialności za radzenie sobie z konfliktami w organizacjach. Istnieją czynniki organizacyjne i istnieją indywidualne czynniki, które przyczyniają się do rozwoju i rozwiązywania konfliktów.

Czynniki Organizacyjne: Organizacja jest bardziej skłonna przyczynić się do destrukcyjnego konfliktu, gdy brakuje skutecznego przywództwa, gdy brakuje szacunku i uczciwości w środowisku pracy, gdy problemy są ignorowane lub gdy istnieją nieskuteczne procesy rozwiązywania problemów.

silny lider uznaje, że konflikt jest istotnym aspektem dynamicznego zespołu i nie unika radzenia sobie z konfliktem. Silny lider ustanowi wyraźne normy zachowania w miejscu pracy, jasno określając oczekiwania behawioralne i ucząc ludzi, co muszą wiedzieć, aby spełnić te oczekiwania. Bardzo niewiele osób miało okazję formalnie nauczyć się umiejętności niezbędnych do skutecznego rozwiązywania problemów. Pracodawcy mogą organizować sesje szkoleniowe, aby uczyć skutecznych umiejętności komunikacyjnych, umiejętności asertywnych i szanujących zachowania w miejscu pracy. Te szkolenia mogą również służyć do budowania zespołu poprzez tworzenie wspólnego zrozumienia i doświadczenia tego, czego oczekuje się w środowisku pracy.

silny lider opracuje i wyartykułuje proces rozwiązywania problemów i ustanowi politykę zerowej tolerancji dla zastraszania w miejscu pracy lub innych form molestowania w miejscu pracy. Zbyt często organizacje mają formalne zasady i procedury, ale są one nieznane pracownikom lub nie są wykorzystywane. Obowiązkiem lidera zespołu jest zapewnienie, że proces rozwiązywania problemów jest z powodzeniem wdrażany regularnie, gdy pojawią się problemy.

jeśli kierownik zespołu ma trudności z zarządzaniem konfliktem lub dotarciem do źródła problemu, ocena środowiska pracy przeprowadzona przez zewnętrznego specjalistę może zapewnić wgląd i wskazówki.

czynniki indywidualne: poszczególni pracownicy ponoszą odpowiedzialność za skuteczne radzenie sobie z konfliktami w miejscu pracy. Osoby są bardziej skłonne do przyczyniania się do destrukcyjnego konfliktu, gdy mają słabe umiejętności komunikacyjne, gdy angażują się w zachowania pasywne, agresywne i/lub pasywne/agresywne, gdy angażują się w zachowania zastraszające za pomocą gniewu, agresji, izolacji i/lub zastraszania, aby uzyskać to, czego chcą, lub gdy angażują się w konkurencyjne, a nie kooperacyjne style relacji.

ludzie mogą przyczynić się do zdrowego środowiska pracy, biorąc odpowiedzialność za własne zachowanie i zapewniając, że ich osobiste zachowanie jest profesjonalne, zdrowe i konstruktywne. Innymi słowy, posprzątaj swoją połowę związku. Osoby, które mają konkurencyjne style relacji często znajdują się w konflikcie z innymi, ponieważ konkurują o realizację swoich pomysłów lub dominację w inny sposób. Nazywa się to walką o władzę i jest destrukcyjnym podejściem do rozwiązywania konfliktów. Musisz rozpoznać, kiedy jesteś w walce o władzę, wyjść z walki i podejść do problemu inaczej. Styl współpracy jest taki, w którym ludzie pracują razem, aby dotrzeć do źródła problemu. Szukają obszarów porozumienia, a nie próbują dominować swoją pozycją i pozostają w dyskusji, dopóki nie znajdą rozwiązania korzystnego dla obu stron.

jeśli znajdziesz się w konflikcie z inną osobą w pracy, możesz coś z tym zrobić. Możesz zrobić sobie przerwę, żeby się ochłodzić. Świadomie odśwież swoją perspektywę, aby zobaczyć, czy możesz podejść do konfliktu w sposób bardziej oparty na współpracy. Jeśli twój konflikt jest oparty na wartości, musisz się zgodzić, aby się nie zgodzić. Nie zmienisz wartości innej osoby, bez względu na to, ile informacji przedstawisz, ilu ludzi jest po twojej stronie lub jak słusznie myślisz, że jesteś. Jeśli to konieczne, wnieś konflikt do wyższej władzy w celu podjęcia decyzji i uzgodnij, że będziesz żył z wynikiem.

aby bardziej formalnie rozwiązać konflikt, możesz skorzystać z procesu rozwiązywania konfliktów ustanowionego przez pracodawcę. Proces ten może obejmować współpracę przełożonego lub mediatora z obiema stronami w celu osiągnięcia porozumienia. Możesz również szukać osobistej profesjonalnej pomocy. Organizacje fosy mają program odnowy biologicznej dla pracowników, do którego można uzyskać dostęp w celu uzyskania indywidualnej, poufnej pomocy i wsparcia. Zawsze pamiętaj, że masz moc wyboru. Nie pozwól, aby konflikt w miejscu pracy zrujnował twoje zdrowie i zabrał radość z pracy i życia. Możesz odpuścić lub odejść. Nic nie jest ważniejsze niż dbanie o swoje osobiste samopoczucie.

Konsultacja Psychologa

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.